Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung

Art der Leistung

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkungen

I. Unterkunft

1

Abweichung von dem gebuchten Objekt

10-25

je nach Entfernung

2

Abweichende örtliche

Lage (Strandentfernung)

5-15

3

Abweichende Art der Unterbringung

im gebuchten Hotel (Hotel statt Bun galow, abweichendes Stockwerk)

5-10

4

Abweichende Art der Zimmer

a) DZ statt EZ

20

b) DreibettZ statt EZ

25

c) DreibettZ statt DZ

20-25

Entscheidend, ob Personen der gleichen

d) VierbettZ statt DZ

20-30

Buchung oder unbekannte Reisende zusammengelegt werden.

5

Mängel in der Ausstattung des Zimmers

a) zu kleine Fläche

5-10

b) fehlender Balkon

5-10

bei Zusage/je nach Jahreszeit

c) fehlender Meerblick

5-10

bei Zusage

d) fehlendes (eigenes) Bad/WC

15-25

bei Buchung

e) fehlendes (eigenes) WC

15

f) fehlende (eigene) Dusche

10

bei Buchung

g) fehlende Klimaanlage

10-20

bei Zusage/je nach Jahreszeit

h) fehlendes Radio/TV

5

bei Zusage

i) zu geringes Mobiliar

5-15

k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)

10-50

l) Ungeziefer

10-50

6

Ausfall von Versorgungseinrichtungen

a) Toilette

15

b) Bad/Warmwasserboiler

15

c) Stromausfall/Gasausfall

10-20

d) Wasser

10

e) Klimaanlage

10-20

je nach Jahreszeit

f) Fahrstuhl

5-10

je nach Stockwerk

7

Service

a) vollkommener Ausfall

25

b) schlechte Reinigung

10-20

c) ungenügender Wäschewechsel

5-10

(Bettwäsche, Handtücher)

8

Beeinträchtigungen

a) Lärm am Tage

5-25

b) Lärm in der Nacht

10-40

c) Gerüche

5-15

9

Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen)

20-40

je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub")

Art der Leistung

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkungen

II. Verpflegung

1

Vollkommener Ausfall

50

2

Inhaltliche Mängel

a) Eintöniger Speisezettel

5

b) Nicht genügend warme Speisen

10

c) Verdorbene (ungenießbare) Speisen

20-30

3

Service

a) Selbstbedienung (statt Kellner)

10-15

b) lange Wartezeiten

5-10

c) Essen in Schichten

10

d) Verschmutzte Tische

5-10

e) Verschmutztes Geschirr, Besteck

10-15

4

Fehlende Klimaanlage im Speisesaal

5-10

bei Zusage

Art der Leistung

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkungen

III. Sonstiges

1

Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool

10-20

bei Zusage

2

Fehlendes Hallenbad

bei Zusage

a) bei vorhandenem Swimmingpool

10

soweit nach Jahreszeit benutzbar

b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool

20

3

Fehlende Sauna

5

bei Zusage

4

Fehlender Tennisplatz

5,10

bei Zusage

5

Fehlendes Mini-Golf

3-5

bei Zusage

6

Fehlende Segelschule, Surfschule, Tauchschule

5-10

bei Zusage

7

Fehlende Möglichkeit zum Reiten

5-10

bei Zusage

8

Fehlende Kinderbetreuung

5-10

bei Zusage

9

Unmöglichkeit des Badens am Meer

10-20

je nach Projektbeschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit

10

Verschmutzter Strand

10-20

11

Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme

5-10

bei Zusage

12

Fehlende Snack- oder Strandbar

0-5

Je nach Ersatzmöglichkeit

13

Fehlender FKK-Strand

10-20

bei Zusage

14

Fehlendes Restaurant oder Supermarkt

bei Zusage/je nach Ausweichmöglichkeit

a) bei Hotelverpflegung

0-5

b) bei Selbstverpflegung

10-20

15

Fehlende Vergnügungseinrichtungen

5-15

bei Zusage

(Disco, Nightclub, Kino, Animateure

16

Fehlende Boutique oder Ladenstraße

0-5

je nach Ausweichmöglichkeit

17

Ausfall von Landausflügen bei Kreuz fahrten

20-30

des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausfluges

18

Fehlende Reiseleitung

a) bloße Organisation

0-5

b) bei Besichtigungsreisen

10-20

c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung

20-30

bei Zusage

19

Zeitverlust durch notwendigen Umzug

anteiliger Reisepreis für

a) im gleichen Hotel

1/2 Tag

b) in anderes Hotel

1 Tag

Art der Leistung

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkungen

IV. Transport

1

Zeitlich verschobener Abflug über 4 Stunden hinaus

5

des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde

2

Ausstattungsmängel

a) Niedrigere Klasse

10-15

b) Erhebliche Abweichung vom normalen

5-10

Standard

3

Service

a) Verpflegung

5

b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film etc.)

der auf die Transportverzögerung entfal lende anteilige Reisepreis

5

Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel